ASSISTENZA

ORDINI

Come faccio ad ordinare un prodotto?

1. Appena effettuato l’ordine riceverai una mail di conferma con il link per caricare i file su WeTransfer con oggetto e testo già precompilati in base al tuo codice ordine.
2. Puoi trovare il link per l’invio del file anche nella tua Area Personale nella riga del tuo ordine.
3. Se il file è inferiore ai 10 mb puoi inviare una mail all’indirizzo: inviofile@lastamperia.shop avendo cura di inserire nell’oggetto il numero d’ordine
4. Se il file è superiore ai 10 mb puoi inviare il file utilizzando WeTransfer indirizzandolo all’indirizzo inviofile@lastamperia.shop inserendo comunque il numero del tuo ordine.

Non riesco a visualizzare bene le pagine del vostro sito.

Puoi svuotare la cache oppure provare con un nuovo browser, come ad esempio Google Chrome.

Posso ordinare più prodotti e pagare un’unica spesa di trasporto?

Certo, puoi aggiungere al tuo carrello tutti i prodotti che vuoi e prima di effettuare il checkout fare una verifica con il riepilogo del tuo carrello.

Come posso seguire lo stato dell’ordine?
Puoi entrare nella tua area personale con il tuo username e la tua password e visualizzare nella sezione “storico degli ordini” lo stato di tutti i tuoi ordini. Verrai comunque informato tramite mail dello stato di avanzamento.

Posso aggiungere un prodotto ad un ordine già effettuato unificando le spese di spedizione?

Purtroppo non è possibile. Ogni ordine viene gestito separatamente, dovrai quindi emettere un nuovo ordine.

Posso ordinare dei prodotti non presenti nel sito La Stamperia ed avere preventivi personalizzati?

Certamente. Puoi mandare una mail all’indirizzo info@lastamperia.shop e troveremo insieme una soluzione alla tua richiesta.

È possibile modificare o annullare un ordine?

Si, puoi farlo solo se l’ordine non è ancora in lavorazione. Per farlo contatta tempestivamente il nostro Servizio Clienti scrivendo a info@lastamperia.shop oppure chiamando al numero 0759277854.